Bản in
Trong vòng 2 ngày sau khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, vui lòng thông báo gấp cho Kaminomoto để bên Kaminomoto xác nhận và xử lý. Hàng chỉ được đổi/trả nếu thỏa mãn nội dung như dưới đây:
1. Hàng chỉ được đổi/trả khi :
- Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hàng tình trạng còn mới, chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì như ban đầu.
2. Hàng không được đổi trả khi :
- Hàng đã qua sử dụng, bị lỗi, bẩn, hư hỏng
- Hàng bán trong thời gian khuyến mãi
- Hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật.
- Hàng được đổi/trả vì lý do kỹ thuật phải có sự xác nhận của Kaminomoto.
3. Kaminomoto không chấp nhận :
- Trả hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào.
- Khách hàng có thể đổi một sản phẩm tương tự, hoặc một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
4. Trong trường hợp hàng không có vấn đề :
- Kaminomoto sẽ giữ giấy xác nhận của Quý khách và sẽ không giải quyết bất cứ khiếu nại đổi trả hàng của quý khách sau này.
5. Trường hợp đổi–trả hàng với nguyên nhân từ phía khách hàng
- Phí vận chuyển khách hàng chi trả (cho cả 2 hướng)
- Khách hàng phải chịu hoàn toàn rủi ro khi hàng chuyển từ phía khách hàng đến địa điểm đổi hàng.
6. Trường hợp đổi – trả hàng với nguyên nhân do lỗi từ phía kaminomoto
- Quý khách sẽ nhận được thông báo về mặt hàng muốn đổi còn hay hết hàng
- Chi phí vận chuyển do Kaminomoto chi trả
